Россия
Казахстан
В соответствии с положениями Федерального закона № 230-ФЗ, если вы не желаете поддерживать контакт с представителями коллекторской организации, необходимо оформить официальный письменный отказ. Документ должен быть составлен корректно и направлен лично в адрес руководителя того коллекторского агентства, которому кредитор передал ваш просроченный долг.
Что дает направление заявления об отказе от взаимодействия?
Документ о желании взаимодействовать с кредитором или его представителями исключительно через уполномоченное лицо играет ключевую роль в защите прав граждан. Также важен документ об отказе от такого взаимодействия. Этот нормативный акт устанавливает официальный порядок подачи подобных заявлений и регулирует процедуру общения между должником и кредиторами.
Как написать отказ от взаимодействия с коллекторами
В бланке заявления предусмотрены два варианта:
- Передача полномочий представителю, когда вы наделяете правом представлять ваши интересы третье лицо – например, юриста или адвоката.
- Полный отказ от взаимодействия, который представляет собой официальное уведомление о вашем решении не вступать в контакт с коллектором.
Вы вправе выбрать только один из двух вариантов, заполнив соответствующую часть формы. Незаполненные разделы можно перечеркнуть или оставить без отметок. Допускается также написание заявления в свободной форме от руки – главное, чтобы в нем было ясно выражено ваше намерение.
Что должно содержать заявление
Если вы решите отказаться от общения с коллекторами, составьте заявление, включив в него следующую информацию:
- Полное название и адрес организации, осуществляющей взыскание, а также ФИО ее руководителя.
- Документ с соответствующим названием.
- Ваши паспортные данные: ФИО, серия, номер, дата и место выдачи, адрес регистрации. К заявлению необходимо приложить копии всех заполненных страниц паспорта.
- Контактная информация.
- Основной текст заявления с указанием вашего намерения прекратить взаимодействие.
- Дата составления, личная подпись и ее расшифровка.
Как отправить заявление
На практике наиболее надежный способ передать документ – официальное почтовое отправление с подтверждением вручения. Такой способ доставки позволяет отследить путь документа, а получатель обязан подтвердить его получение. После получения заявления у взыскателя начинается отсчет пятидневного срока, в течение которого он обязан полностью прекратить любые попытки связаться с вами.
Несмотря на отказ контакта с коллекторами, почтовая связь через «Почту России» остается допустимой, если вы отдельно не запретили ее. Чтобы прекратить такое взаимодействие, нужно направить письменное уведомление и отправить его заказным письмом с подтверждением вручения. Закон не обязывает вас читать или отвечать на такие письма – это ваше право.
Чем отказ от взаимодействия отличается от отзыва персональных данных
Отказ от дальнейшего взаимодействия с коллекторами допускается в любой момент, даже если задолженность еще не погашена. Однако стоит учитывать, что отзыв разрешения на обработку личной информации, как правило, возможен только в случае полного закрытия долга.
После того как обязательства будут исполнены или долг официально признан безнадежным к взысканию, необходимость в обработке вашей персональной информации для целей взыскания отпадает.
Реструктуризация долга как способ избежать взаимодействия с коллекторами
Если у вас есть только один кредит, имеет смысл обратиться в банк с предложением о реструктуризации. Такая процедура предусматривает изменение действующих условий кредитного договора – например, перенос сроков платежей, продление срока действия договора, снижение ежемесячной нагрузки.
Банкротство физического лица
После запуска процедуры банкротства физлица права коллекторов уравниваются с правами остальных кредиторов. Они могут подать заявление в суд о включении в реестр требований, участвовать в собрании кредиторов, голосовать и оспаривать сделки должника (ст. 213.8 ФЗ «О банкротстве»). Никаких особых полномочий у них нет.
Также коллекторы лишаются права напрямую контактировать с должником. Все контакты с этого момента – через финансового управляющего. Если они продолжают звонить, это незаконно.
Чтобы прекратить давление:
- уведомите банк и коллекторов о начале банкротства;
- при наличии договора цессии отправьте его копию коллекторскому агентству.
Если после начала или завершения процедуры банкротства коллекторы продолжают выходить с вами на связь, это считается незаконным. В такой ситуации вы вправе:
- обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении ваших прав;
- направить официальную жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП);
- направить обращение в НАПКА (СРО коллекторов);
- пожаловаться в прокуратуру.
Любые такие действия – повод для обращения в правоохранительные органы.
Если вы столкнулись с давлением со стороны коллекторов, имеете просроченные долги или не знаете, как законно избавиться от финансовой нагрузки – не откладывайте решение.
Юристы компании «Бизнес-Юрист» помогут вам разобраться в ситуации, оградить себя от незаконного давления со стороны кредиторов и найдут законный выход из сложного положения. Связаться с нами легко и быстро – просто позвоните по телефону +7 964 726 74 72 или напишите в Telegram, и мы обязательно поможем вам разобраться в вашей ситуации.
